Serviço de Assistência Remota
O que é um serviço de assistência remota?

Trabalhamos através de TeamViewer, AnyDesk e outros softwares gratuitos que conectam o seu computador ao nosso serviço em tempo real. Desta forma, podemos assumir temporariamente o controlo do equipamento onde está a ocorrer o problema e realizar as alterações ou configurações necessárias para resolvê-lo.

Vantagens do serviço:

• Assistência em tempo real, onde quer que esteja, sem interromper as suas atividades.
• Não é necessário um técnico presencial.
• Segurança, poupança de custos e tempo de trabalho.

Tenha em conta o seguinte:

• As assistências remotas devem ser agendadas previamente. Para solicitá-las, entre em contacto com o nosso departamento de suporte.
• Tenha à mão todas as informações necessárias para agilizar o processo, pois o técnico poderá precisar de algum dado para realizar testes de funcionamento.